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Tricolor淳中賦能｜走進(jìn)天津消防 探秘119背后的故事

詳情

除夕，萬家燈火，溫馨團(tuán)圓，

天津市119指揮中心內(nèi)的接警聲此起彼伏。

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“119”，這三個簡單的數(shù)字背后是一個難以想象的、龐大的指揮調(diào)度體系，從電話接通的那一刻開始，整個體系就已經(jīng)有條不紊地運(yùn)作起來了。119報警電話通常被稱為遇險群眾的“生命線”，這條生命線連系著人民群眾的生命財產(chǎn)安全，更事關(guān)國家消防安全。因此守好這條“生命線”，是消防指揮中心的首要職責(zé)，也是城市發(fā)展的必要保障

“近年來，各地指揮中心接報處置警情量逐年上升，災(zāi)害事故也呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣、處置難度增大的新態(tài)勢。”傳統(tǒng)的指揮系統(tǒng)和預(yù)警、出警、輔助指揮手段已無法滿足現(xiàn)階段消防需要，因此龐大的指揮系統(tǒng)亟待高質(zhì)量、數(shù)字化的升級。

為提高消防安全治理效能，構(gòu)建現(xiàn)代化指揮體系，天津消防救援總隊對指揮中心進(jìn)行全新升級。而此次升級涉及哪些方面，運(yùn)用了哪些高科技，升級后的系統(tǒng)又是如何服務(wù)百姓，保護(hù)群眾生命財產(chǎn)安全的呢？請跟小淳一起走進(jìn)天津市119指揮中心，感受在數(shù)字化系統(tǒng)下，消防指揮中心是如何堅守這條寶貴的生命線，保障社會安全運(yùn)行的。
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國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會發(fā)布的《“十四五”國家消防工作規(guī)劃》中提到：“要深化‘智慧消防’建設(shè)，補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、安全、標(biāo)準(zhǔn)等短板，加快消防信息化向數(shù)字化智能化方向融合發(fā)展。”淳中遵循實戰(zhàn)實用、規(guī)范有序、安全環(huán)保、適度超前的建設(shè)原則，參照應(yīng)急管理部消防救援局發(fā)布的《消防救援隊伍信息化建設(shè)2021年度實施方案》，結(jié)合《天津消防工作“十四五”規(guī)劃》，對天津市消防救援總隊作戰(zhàn)指揮中心“中央處理器”進(jìn)行全面升級。

一、數(shù)據(jù)共享，協(xié)領(lǐng)高效統(tǒng)籌消防應(yīng)急

對于119火警來說，時間就是生命。接警調(diào)度時間每縮短一秒，人民群眾的生命財產(chǎn)安全就能多一分保障。據(jù)悉，除夕當(dāng)日天津市119報警呼入量達(dá)到平常近10倍，如此大體量的數(shù)據(jù)對于消防指揮中心的數(shù)據(jù)處理能力有相當(dāng)高的要求。
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在對指揮中心升級改造的過程中，淳中從多維度出發(fā)，充分考慮可能涉及的因素，助力用戶拓寬警情要素匯聚渠道，并由此構(gòu)建一個“全新的”119接處警系統(tǒng)，通過災(zāi)情動態(tài)、作戰(zhàn)力量、聯(lián)動部門的智能關(guān)聯(lián)與在線會商，進(jìn)一步提升了指揮調(diào)度精準(zhǔn)性。一旦有重大火災(zāi)事故發(fā)生，還能通過現(xiàn)場消防指揮車上的攝像頭，將火場內(nèi)的實時圖像傳回指揮中心，有效減少處置時間，實現(xiàn)“快速啟動”。

當(dāng)有報警電話呼入時，各接警席位的操作平臺上就會自動顯示報警者所在的位置及報警信息，指揮中心的大屏幕上也會同時鎖定火災(zāi)現(xiàn)場的實際位置，這種“多點響應(yīng)、聯(lián)合接警、多線并進(jìn)、就近處置”的接處警流程，既有集中接警的快速高效，又能實現(xiàn)分散接警的科學(xué)精準(zhǔn)。

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二、聚力賦能，構(gòu)建科學(xué)調(diào)度指揮平臺

天津全市范圍內(nèi)119警情都由總隊指揮中心來進(jìn)行“統(tǒng)一接警，集中調(diào)派”。接警員們在接警派警、指揮調(diào)度、預(yù)警分析中爭分奪秒，奮力架起一座座生命的橋梁。
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淳中以數(shù)據(jù)融通和數(shù)據(jù)賦能為牽引，聚焦消防總隊實戰(zhàn)業(yè)務(wù)需求，打造智慧聯(lián)動的消防業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。既支持多級調(diào)度模式，又支持扁平化垂直調(diào)度，著力解決上下貫通難、信息不對稱、力量調(diào)度不科學(xué)等問題。

與此同時，淳中依托119接處警和智能應(yīng)急救援指揮調(diào)度平臺，幫助實現(xiàn)“日常值守”“重大警情”“話務(wù)激增”“視頻會議”這四種不同模式的順暢轉(zhuǎn)換和無縫對接，并將專職、志愿消防隊伍和社會應(yīng)急力量統(tǒng)一納入調(diào)度系統(tǒng)，充分發(fā)揮科技作用提升接處警調(diào)派速度，更迅速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和處置火災(zāi)，保障人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。


三、多維升級，建設(shè)數(shù)字智能消防中心

消防部隊的戰(zhàn)斗行動有快速反應(yīng)、快速調(diào)集、快速作戰(zhàn)等特點，淳中助力用戶指揮調(diào)度系統(tǒng)與接處警系統(tǒng)高度對接，實現(xiàn)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，形成“一主一備，雙核運(yùn)行”的格局。根據(jù)城市功能特點，整合各區(qū)域滅火救援力量，通過扁平化指揮作戰(zhàn)體系，將各作戰(zhàn)單元整合成為一個有機(jī)整體，實現(xiàn)應(yīng)急管理統(tǒng)一指揮的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，一線消防部隊可以據(jù)此快速反應(yīng)、快速調(diào)集、快速作戰(zhàn)，形成“一鍵式”調(diào)度、“一體化”作戰(zhàn)的全新局面。


指揮大廳升級后，能實現(xiàn)救援現(xiàn)場和指揮系統(tǒng)的動態(tài)連接，通過提高信息傳遞的效率，更迅速、準(zhǔn)確地及早處置火災(zāi)，達(dá)到全方位的救援安全。同時一線人員能實時傳送現(xiàn)場視音頻，使指揮中心克服空間、視域的局限性，及時掌握火災(zāi)情況，全面提升救援效率。特別是預(yù)案數(shù)字化可輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，提升精準(zhǔn)預(yù)警、科學(xué)救援、處置指揮能力，更能有效應(yīng)對各類重難險急狀況的處理

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城市消防升級是人民群眾安居樂業(yè)、城市建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。每一次成功的消防救援行動，離不開前線赴湯蹈火的消防員，離不開經(jīng)驗豐富的接處警人員的指揮調(diào)度，同樣也離不開時刻在線的“幕后英雄”——指揮平臺的輔助支撐。正是因為有了“最強(qiáng)大腦”的加持，才能使每一場消防救援行動更規(guī)范、更安全、更高效、更精確，為人民群眾的生命財產(chǎn)提供更堅實的安全保障。

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天津市消防作戰(zhàn)指揮中心的升級提檔，體現(xiàn)了天津市政府對消防工作的重視和支持，堅持把滿足人民日益增長的美好生活需要作為消防工作的出發(fā)點和落腳點的原則。升級后的指揮中心在職能定位、功能設(shè)計、硬件建設(shè)、系統(tǒng)支撐等方面正式邁入全國消防指揮中心前列，這也標(biāo)志著天津社會化消防工作開啟新的篇章。